Chính sách hoàn trả và hoàn tiền

Bạn có quyền hủy đơn hàng trong vòng 7 ngày mà không cần đưa ra bất kỳ lý do nào.

Thời hạn hủy đơn hàng là 7 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng hoặc ngày bên thứ ba mà bạn chỉ định, không phải là bên vận chuyển, tiếp quản sản phẩm đã giao.

Để thực hiện quyền hủy đơn hàng, bạn phải thông báo cho chúng tôi về quyết định của mình bằng một tuyên bố rõ ràng.

Bạn có thể thông báo cho chúng tôi về quyết định của mình qua email lambocofee.info@gmail.com

Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn chậm nhất là 30 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được hàng trả lại. Chúng tôi sẽ sử dụng cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng cho đơn hàng và bạn sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí nào cho việc hoàn trả đó.

Điều kiện trả hàng:

Để hàng hóa đủ điều kiện được trả lại, vui lòng đảm bảo rằng:

• Hàng hóa được mua trong vòng 7 ngày qua

• Hàng hóa còn trong bao bì gốc

• Những hàng hóa sau đây không được trả lại:

• Cung cấp hàng hóa theo thông số kỹ thuật của bạn hoặc được cá nhân hóa rõ ràng.

• Cung cấp hàng hóa mà theo bản chất của chúng không phù hợp để trả lại, ví dụ như hàng hóa nhanh hỏng hoặc đã hết hạn sử dụng.

• Cung cấp hàng hóa không phù hợp để trả lại vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh và đã bị mở niêm phong sau khi giao hàng.

• Cung cấp hàng hóa mà theo bản chất của chúng, bị trộn lẫn không thể tách rời với các mặt hàng khác sau khi giao hàng.

• Chúng tôi có quyền từ chối trả lại bất kỳ hàng hóa nào không đáp ứng các điều kiện trả lại nêu trên theo quyết định riêng của chúng tôi.

Trả lại hàng hóa

Bạn chịu trách nhiệm về chi phí và rủi ro khi trả lại hàng hóa cho chúng tôi. Bạn nên gửi hàng đến địa chỉ: Lâm Bô, Lâm Hà, Lâm Đồng, Việt Nam.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hàng hóa bị hư hỏng hoặc bị mất trong quá trình vận chuyển trả lại. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ chuyển phát có bảo hiểm và theo dõi được. Chúng tôi không thể hoàn lại tiền nếu không có biên lai thực tế về hàng hóa hoặc bằng chứng về việc đã nhận được hàng trả lại.

Quà tặng:

Nếu hàng hóa được đánh dấu là quà tặng khi mua và sau đó được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị hàng trả lại. Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một phiếu quà tặng.

Nếu hàng hóa không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà đã tự gửi đơn hàng để tặng cho bạn sau, chúng tôi sẽ gửi tiền hoàn lại cho người tặng quà.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách trả lại và hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email lambocoffee.info@gmail.com